The Himachal Pradesh Public Services Guarantee Act, 2011

fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 1 fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e 2011 /kkjkvksa dk Øe /kkjk% 1 - l af{ kIr u ke] foLr kj vkS j izkj EHkA 2 - ifj Hkk" kk,aA 3 - j kT ; ljd kj } kj k lsokvksa] in kfHkfgr vf/ kd kfj ; ksa] iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h] f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h vkS j fu; r l e; l hek d h vf/ klwpu kA 4 - fu ; r l e; l hek ds Hkhr j l sok iz kIr dj us d k vf/ kd kj A 5 - fu ; r l e; l hek esa l sok,a miyC/ k d j oku kA 6 - vihyA 7 - f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h d h “kfDr ; ka vkS j d` R;A 8 - 'kkfLr A 9 - l n ~ HkkoiwoZ d d h xbZ d kj Z okbZ ds fy, l aj { k.kA 1 0- vf/ kd kfj r k d k ot Zu A 1 1- fu ;e cu kus d h “kfDr A 1 2- d fBu kb; ka n wj d jus d h 'kf Dr A &&&&&&&&&& fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 ¼2 01 1 d k vf/ kfu ;e la[ ; kad 34 ½1 ¼j kT ;iky egksn ; k } kj k rkj h[ k 21 fl r Ecj ] 2 01 1 d ks vf/ kÁekf.kr fd ; k vkS j ft ls j kt i=] fgekpy Án s'k esa r kj h[ k 2 4 flr Ecj ] 2 01 1 d ks fgUn h vkS j vaxz sth esa i` ’ B l a[ ; k 32 45 ls 3 2 53 ij Ád kf'kr fd ; k x; kA½ fgekpy iz n s'k j kT ; ds yks xksa d s fy, fu ; r l e; l hek d s Hkhr j lsok,a miyC/ k d j okus d s fy, vkS j ml l s l EcfU/ kr ; k mld s vku q ’ kafxd fo’ k; kas d k micU/ k d ju s ds fy, vf/kfu;eA l a'kksf/ kr ] fu j fl r ; k vU;Fkk } kj k ÁHkkfor ]& ¼i½ 2 01 9 2 d k fgekpy çns' k vf/ kfu ;e l a[ ; kad 18 ft ls egkefge j kT ;iky } kj k 13 u oEcj ] 2 01 9 d ks vu q efr Án ku d h xbZ vkS j ft ls j kt i=] fgekpy çn s'k e sa r kj h[ k 1 9 u oEcj ] 2 019 d ks i` ’ B l a[ ; k 8 039 l s 80 41 ij fgUn h vkS j vaxz st h esa Ád kf'kr fd ; k x; kA & & && && && 1- fg ekp y Á n s' k f o/ k ku l H k k } k j k fg U n h esa i kf j r fd ; k x; kA mn ~n s' ; k sa v k Sj d k j. k k sa d k d F ku d s fy , j kt i =] fg ekp y Á n s' k r k j h[ k 25 v xL r ] 2 01 1 i ’̀B l a[ ; k 2 46 1 v k Sj 246 5 n s[ k saA 2- fg ek p y Á n s' k f o / k k u l H k k } k j k fg U n h esa i k fj r fd ; k x; k A m n ~n s' ; k sa v k Sj d k j .k k sa d k d F k u d s fy , j k t i =] fg ek p y Á n s' k r k j h [ k 31 v xL r ] 2 01 9 i ’̀B l a[ ; k 5 39 3 l s 5 39 5 n s[ k saA fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 2 Hkkj r x.kj kT ; ds ckl B osa o’ kZ esa fgekpy iz n s'k fo/ kku l Hkk } kj k fu Eu fyf[ kr : i esa ;g vfè kfu ;fer gks% & 1 - laf{kIr uke] foLrkj vkSj izkjEHk-& ¼1 ½ bl vf/ kfu ;e d k l af{ kIr u ke fgekpy iz n s'k yk sd l sok xkj aV h vf/ kfu ;e] 20 11 gS A ¼2 ½ bl d k foLr kj l Eiw.kZ fgekpy iz n s'k j kT ; ij gksxkA 1¿ ¼3 ½ ;g 2 4 flr Ecj ] 2 011 d ks iz o` RRk gq vk l e> k t k,xkAÀ 2 - ifjHkk"kk,a-& bl vf/ kfu ;e esa t c r d fd l Un HkZ l s vU;Fkk vis f{ kr u gks]& ¼d ½ ^ ^in kfHkfgr vf/ kd kj h^^ l s / kkj k 3 d s v/ khu l osk ,a miyCè k d j okus d s f y, bl : i esa vf/ kl wfpr vf/ kd kj h vfHk iz sr gS ( ¼[ k½ ^^ik= O ;fDr ^^ l s ,sl k O ;fDr vfHkisz r gS ] t ks vf/ k l wfpr l sokvksa d s fy, ik= gS ( ¼x½ ^^iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h^^ ls ,sl k vf/ kd kj h vfHkiz sr gS ] ft ls / kkj k 3 ds v/ khu bl : i esa vf/ kl wfpr fd ; k x; k gS ( ¼? k½ ^^v f/ kl wpu k^^ l s j kt i= esa iz d kf'kr vf/ kl wpu k vfHkÁsr gS ( ¼³ ½ ^^j kt i=^^ l s j kt i=] fgekpy iz n 'k vfHkiz r s gS ( ¼p½ ^ ^fofgr ^^ l s bl vf/ k f u ;e ds v/ khu cu k, x, fu ;ekas } kj k fofgr vfHkiz sr gS ( ¼N ½ ^^l sok d k vf/ kd kj ^^ l s / kkj k 4 d s v/ khu fu ; r l e; l hek d s Hkhr j l sok iz kIr d jus d k vf/ kd kj vfHkisz r gS ( ¼t ½ ^^l sok^^ ; k ^^ yksd l s ok^^ l s / kkj k 3 d s v/ khu vf/ kl wfpr d ksbZ l sok vfHkiz sr gS ( ¼> ½ ^^f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h^^ ls j kT ; lwpu k vk; ksx vfHkiz sr gS ft l s / kkj k 3 ds v/ khu bl : i esa vf/ kl wfp r fd ; k x; k gS ( ¼¥½ ^ ^j kT ; l jd kj ^^ls fg ekpy iz n s'k l j d kj vfHkisz r gS ( ¼V ½ ^^fu ; r l e; l hek^^ l s / kkj k 3 ds v/ khu ;Fkk vf/ kl wfpr in kfHkfgr vf/ kd kj h } kjk l sok miyC/ k d j okus ; k vihyh; iz kf/ kd kfj vkas } k j k vihy d k fofu 'p; d jus d h vf/ kd r e l e; l hek vfHkiz sr gS ( vkS j ¼B ½ ^^j kT ; l wpu k vk; ksx^ ^ l s] l wpu k d k vf/ kd kj vf/ kfu ;e] 2 00 5 ¼200 5 d k 2 2 ½ d h / kkj k 15 d h mi/ kkj k ¼1 ½ d s v/ khu xfB r j kT ; lwpu k vk; ksx vfHkiz sr gS A & & && && && 1- 201 9 d k fg ekp y Á n s' k v f/ kfu ; e l a [ ; k aad 1 8 } k j k mi & / k k j k ¼ 3½ Á f r L F k kf i r d h xb ZA fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 3 3 - jkT; ljdkj }kjk lsokvksa] inkfHkfgr vf/kdkfj;kas] izFke vihyh; izkf/kdkjh] f}rh; vihyh; izkf/kdkjh vkSj fu;r le; lhek dh vf/klwpuk-& j kT ; lj d kj bl vf/ kfu;e d s iz ; kst u ksa d s fy, l e;& l e; ij lsokvksa] in kfHkfgr vf/ kd kfj ; ksa] iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h] f}r h; vihyh; iz kfè kd kj h vkSj fu; r le; l hek vf/ kl wfpr d j ldsxhA 4 - fu;r le; lhek dss Hkhrj lsok izkIr djus dk vf/kdkj-& in kfHkfgr vf/ kd kj h fu ; r l e; l hek d s Hkhr j ] l sok iz kIr d j us d s fy, ik= O ;fDr d ks / kkj k 3 d s v/ khu vf/ kl wfpr l sok miyC/ k d j ok,xkA 5 - fu;r le; lhek esa lsok,a miyC/k djokuk-& ¼1 ½ fu ; r l e; l hek] in kfHkfgr vf/ kd kj h } kj k vfè kl wfpr l sok d s fy, vkosn u d h iz kfIr d h r kj h[ k l s ; k ,sl ss vkosn u kas d ks iz kIr d ju s d s fy, iz kf/ kd ` r mlds v/ khu LFk O ;fDr } kj k vkosn u d h iz kfIr d h r kj h[ k ls iz kj EHk gksxh vkS j ,sl k v kosn u ml } kj k l E;d~ : i ls vf H kLohd` r fd ; k t k,xkA ¼2 ½ mi/ kkj k ¼1 ½ d s v/ khu vkosn u d h iz kfIr ij in kfHkfgr vf/ kd kj h] fu ; rl e; l hek ds Hkhr j ; k r ks l sok miyC/ k d jok,xk ; k vkosn u d ks vLohd kj d jsxk vkS j vkosn u d ks vLohd kj dju s d h n 'kk esa d kj .kksa d ks fyf[ kr esa vfHkfyf[ kr d jsxk r Fkk vk osn d d ks l wfpr d jsxkA ¼3 ½ t c mi/ kkj k ¼2 ½ d s v/ khu vko sn u vLohd kj d j fn ; k t kr k gS ] r ks i n kfHkfgr vf/ kd kj h vu qj ks/ k d j us okys O ;fDr d ks fu Eu izd kj l s l al wfpr d jsxk]& ¼i½ ,sl h vLohd ` fr ds d kj .k( ¼ii½ vof/ k ft l d s Hkhr j , sl h vLohd ` fr d s fo: +++++ +++++ ++) d ksbZ vihy d h t k l dsxh( vkS j ¼iii½ vihyh; iz kf/ kd kj h d h fof'kf’ V ; kaA ¼4 ½ ;fn in kfHkfgr vf/ kd kj h mi/ kkj k ¼1 ½ d k vu q ikyu u gha d jr k gS r ks ,sl s vu u q ikyu ls O ;fFkr vkosn d iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h d ks vihy d j l dsxkA 6 - vihy-&¼1 ½ d ksbZ Hkh O ;fDr ] ft l d k vkosn u / kkj k 5 d h mi/ kkj k ¼2 ½ d s v/ khu vLohd ` r fd ; k x; k gS ; k ft l s fu ; r l e; l hek d s Hkhr j lsok miyC/ k u gha d j okbZ xbZ gS ] ;FkkfLFk fr ] vkosn u d ks vLohd kj d j us d h r kj h[ k ls r hl fn u d h vof/ k d s Hkhr j ; k fu ; r l e; l hek d s vol ku d s Hkhr j iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h d ks vihy n kf[ ky d j l dsxk% ij U rq iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h fd l h vihy d ks r hl fn u d h vofè k ds vol ku d s Ik'pkr ~ xz g.k dj ldsxk ;fn ml d k l ek/ kku gks t kr k gS fd vihykFkhZ l e; ij vihy n kf[ ky d j us l s Ik;kZ Ir d kj .k l s fu okfjr fd ;k x;k FkkA fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 4 ¼2 ½ iz Fke vih yh; iz kf/ k d kj h in kfHkfgr vf/ kd kj h d ks fofu fn Z ’V l e; ds Hkh r j lsok miyC/ k d j oku s d s vkn s'k n s l dsxk ; k vihy d ks vL ohd kj d j ldsxkA ¼3 ½ mi / kkj k ¼1 ½ ds v/ k hu vihy d k] ;FkkfLFkfr ] vihy d h iz kfIr ds r hl fn u ds Hkhr j ; k ,sl h c< +kbZ xbZ v of/ k d s Hkhr j t ks bl d s n kf [ ky fd , t ku s d h r kj h[ k l s d q y iS ar kyhl fn u d h d q y vof/ k l s vf/ kd u gks] d kj .kksa d ks fyf[ kr eas vfHkf yf[ kr d jd s] fu iV kj k fd ; k t k,xkA ¼4 ½ ;fn in kfHkfgr vf/ kdkj h mi/ kkj k ¼2 ½ d s v/ khu l sok miyC/ k d j okus d s vkn s'k d h vu q ikyu k u gha d j r k gS ] r ks ,sl s vu u q ikyu ls O ;fFkr vkosn d f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h d ks f} r h; vihy n k; j d j ldsxkA 7 - f}rh; vihyh; izkf/kdkjh dh 'kfDr;ka vkSj d`R;-&¼1 ½ / kkj k 6 d h mi/ kkj k ¼1 ½ d s v/ khu fofu f'p; d s fo: } f} r h; vihy fo fu 'p; d h r kj h[ k l s l kB fn u d s Hkhr j in kfHkfgr f}r h; vihyh; iz kfè kd kj h d ks d h t k l dsxh% ij U rq f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h vihy d ks l kB fn u d h vof/ k d s vol ku d s Ik'pkr ~ xz g.k d j ldsxk ;fn ml d k l kek/ kku gks t kr k gS fd vihykFkhZ l e; ij vihy n k; j d jus l s i; kZ Ir d kj .k l s fu okfj r fd ; k x; k FkkA ¼2 ½ f}r h; vihyh; iz kf/ kd kj h] in kfHkfgr vf/ kd kj h d ks ,sl h vof/ k] tS l h og fofu fn Z’V d j ld sxk] ds Hkhr j lsok miyC/ k d jokus d k vkns'k n s ld sxk ; k vihy d ks vLohd kj d j ldsxk% ij U rq l sok miyC/ k dj oku s ds vkn s'k d s vfr fj Dr ] og / kkj k 8 d s v/ khu “kkfLr vf/ kj ksfir d j l dsxkA ¼3 ½ iz Fke vihyh; iz kf/ k d kj h vkS j f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h d ks bl / kkj k d s v/ khu d k; Z okfg; ksa d k l apkyu d j rs l e; ogh “k fDr ; ka gksax h] t ks fd l h okn d k fopkj .k d j rs l e; fl foy iz fØ ; k l afg r k] 1 90 8 ¼190 8 d k 5 ½ d s vè khu fd l h fl foy U ; k; ky; esa fu fgr gS A ¼4 ½ fd l h Hkh vihy d h d k; Z okfg; ksa esa ;g l kfcr dju s d k Hkkj fd vu qj ks/ k d k iz R; k[ ; ku U; k; ksfpr Fkk m l in kfHkfgr vf/ kd kj h ij gksxk ft l u s vkosn u d k iz R; k[ ; ku fd ; k gS ; k fu ; r l e; l hek d s Hkhr j lsok miyC/ k d j okus esa vl Qy j gk gS A 8 - 'kkfLr-&¼1 ½ t gka f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h d h ;g j k; gS fd in kfHkfgr vfè kd kj h l sok miyC/ k d j okus esa v l Qy j gk gS ; k ml u s Ik; kZ Ir vkS j ;q fDr ;q Dr d kj .k d s fcu k ,sl h l sok miyC/ k d j oku s esa foyEc fd ; k gS S ] r ks o g ,d eq 'r “kkfLr ] t ks , d gt kj #i, l s d e u gha gk sxh] f d U rq ikap gt kj #i, l s vfè kd u gaha gk sxh] vf/ kj ks fir dj l dsxk% fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 5 ij U rq in kfHkfgr vf/ kd kj h d ks] ml d s fo: ) “kkfLr d k d ksbZ vkn 'k ikfjr d jus l s iwoZ l q u okbZ d k ; q fDr ; q Dr vol j iz n ku fd ; k t k,xkA ¼2 ½ f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h bl / kkj k ds v/ khu vf/ kj ksfir “kkfLr l s vihy kFkhZ d ks iz frd j ds : i esa ,sl h j d e n su s d k vkn s'k d j l dsxk] ij U r q ,sl s iz fr dj d h j d e vf/ kj ksfir “kkfLr d h j d e l s vf/ kd u gha gksxh% ij U rq in kfHkfgr vf/ kd kj h ij lsok d ks miyC/ k dj oku s esa fd , x, foyEc ds fy, ; k l sok miyC/ k d joku s l s bUd kj dj us d s fy, bl / kkj k ds v/ khu vf/ kj ksfir d ksbZ “kkfLr ] ,sl s vf/ kd kjh } kj k oS ;fDr d gS fl ; r esa ogu d h t k,xh u fd j kT; l jd kj ds d ` R;d kj h ds : i esa] t c r d fd f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h vU;Fkk fu n 'k u ns% ij U rq ;g vkS j fd f} r h; vihyh; iz kf/ kd kj h in kfHkfgr vf/ kd kj h d ks l q u us ds Ik'pkr ~ “kkfLr d h jd e dks in kfHkfgr vf/ kd kj h vkS j fd l h vU; vfè kd kj h ¼vf/kd kfj ; ksa½ t ks l sok d ks miyC/ k d j oku s esa ,sl s bUd kj ; k foyEc esa l gHkkxh ik, t kr s gS a] d s chp iz Hkkft r d j l dsxkA 9 - ln~HkkoiwoZd dh xbZ dkjZokbZ ds fy, laj{k.k-& bl vf/ kfu ;e ; k r n ~ / khu cu k, x, fu ;eksa d s v/ khu l n~ HkkoiwoZ d d h xbZ ; k d h t ku s ds fy, vk 'kf; r fd l h Hkh ckr d s fy, d ksbZ Hkh okn ] vfH k; kst u ; k vU; fof/ kd d k; Z okgh fd l h O ;fDr ds f o: ) u gksxhA 1 0- vf/kdkfjrk dk otZu-&bl vf/ kfu ;e esa vfHkO ;Dr : i ls t S l k vU;Fkk micfU/ kr gS ] ml d s fl ok; in kfHkfgr vf/ kd kj h] iz Fke vihyh; iz kf/ kd kj h ; k f} r h; vihyh; iz kfè kd kj h } kj k fd ; k x; k iz R; sd vkn s'k fd l h U; k; ky; } kj k ; k fdl h vfè kd kj h ;k iz kf/ kd kj h d s l e{ k Á'u xr u gha fd ; k t k,xkA 1 1- fu;e cukus dh 'kfDr-& ¼1 ½ j kT ; l j d kj ] bl vf/ kfu ;e d s mi cU/ kkas d k s d k; kZ fU or dj us d s fy, j kt i= esa iz d kf'kr vf/ kl wpuk } kj k] fu ;e cu k l dsxhA ¼2 ½ bl vf/ kfu ;e d s v/ kh u cu k, x, iz R; sd fu ;e] bu d s bl iz d kj cu k, t kus d s Ik'pkr ~ ;Fkk“kD;'kh? kz ] j kT; fo/ kku l Hkk d s l e{ k] t c og l = esa gks] d q y n l fn u d h vof/ k d s fy,] t ks ,d l= esa ; k n ks ; k vf/ kd vku qØ fed l =kas eas iwj h gks l d sxh] j [ ks t k,axs vkS j ;fn ] ml l = d s ft l esa os bl iz d kj j [ks x, gkas ; k B hd ckn ds l = ds vol ku ls iwoZ ] j kT ; fo/ kku l Hkk ,sl s fd Ugha Hkh fu ;eksa essa mikU r j .k d jr h gS ;k l ger gks t kr h gS fd ,sl s d ksbZ fu ;e u gha cu k, t kus pkfg,] r ks r Ri'pkr~ ] ;FkkfLFkfr ] ,sls fu ;e dsoy ,sl s mikU r fjr : i esa gh iz Hkkoh gkasxs ; k mud k d ksbZ iz Hkko ugha gksxk] r Fkkfi ,sl k d ksbZ Hkh mikU r j .k ; k ckfr fydj .k mud s v/ khu iwoZ esa d h xbZ fd l h ckr d h fof/ kekU; r k ij d ksbZ iz fr dwy iz Hkko u gha M kysxkA 1 2- dfBukb;ka nwj djus dh 'kfDr-& ;fn bl vf/ kfu ;e d s micU/ kksa d ks iz Hkkoh d jus e sa d ksbZ d fB u kbZ mRiUu gksr h gS ] r ks j kT ; l jd kj ,sl s vkn s'k } kj k] t ks bl vf/ kfu ;e l s vl axr u gks] ml d fBu kbZ d ks n wj dj l dsxh% fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh vf/kfu;e] 2011 6 ij U rq ,sl k d ksbZ vkn s'k bl vf/ kfu ;e d s iz kj EHk d h r kj h[ k ls n ks o’ kZ d h vof/ k d h l ekfIr ds i'pkr ~ u gha fd ; k t k,xkA fgekpy Áns'k yksd lsok xkjaVh ¼la'kks/ku vkSj fof/kekU;dj.k½ vf/kfu;e 2019 ¼2019 dk vf/kfu;e la[;kad 18½ }kjk fof/kekU;dj.k /kkjk tksMh xbZA 3 - fof/kekU;dj.k-&fd l h fofè k ; k fd l h U; k; ky; d s fd l h fu .kZ ;] fMØ h ; k vkn s'k esa vU r foZ "V fd l h ckr ds gks r s gq , Hkh] ewy v fè kfu ;e d s vè khu 2 4 flr Ecj ] 20 11 d ks ; k bl ds i'pkr ~ d h xbZ l eLr ckrsa ; k d kj Z okbZ ; ka] vfè kl wpu kvksa vkS j fu ;eksa vkfn d k l Hkh ç; kst u ksa d s fy, vfè kl wfp r fd ; k x; k l e> k t k,xk vkS j l nS o fofè kekU; :i l s bl çd kj fd ; k x; k ; k ikfj r fd ; k x; k l e>k t k,xk] eku ks ew y vfè kfu ;e 2 4 flr Ecj ] 201 1 d ks ço` Ù k Fkk vkS j bls ewy vfè kf u ;e ds çkj EHk fd , t kus esa fd l h =q fV d s vkè kkj ij fd l h Hkh U; k; ky;] vfè kd j .k] vk; ksx ; k çk fè kd j .k d s l e{ k ç'u xr u gha fd ; k t k,xkA